Condiciones Generales de Contratación y Garantía – Navalco, S.L.
1. Generalidades
1.1. Las presentes condiciones generales regulan todos los suministros de piezas, componentes, accesorios, productos electrónicos y servicios especializados de montaje, reparación, instalación y mantenimiento (en adelante, «Obra/Servicio») proporcionados por Navalco, S.L. (en adelante, «Navalco» o «el Contratista»), excepto cuando existan condiciones particulares especificadas en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido.
1.2. Las presentes Condiciones Generales solo podrán modificarse mediante acuerdo escrito entre las partes, por lo que no serán válidas las condiciones adicionales que figuren en documentos emitidos por el cliente (en adelante, «el Cliente») que no hayan sido aceptadas expresamente por Navalco.
2. Documentación Técnica y Propiedad Intelectual
2.1. Todos los planos, diseños, y documentación técnica proporcionada por Navalco para la realización de la Obra/Servicio son propiedad de Navalco y no podrán ser utilizados, copiados o transferidos sin su autorización expresa.
2.2. El Cliente se compromete a proporcionar, a más tardar en la fecha de recepción de los productos o inicio de los trabajos, toda la información y planos necesarios para facilitar la puesta en servicio, operación y/o mantenimiento de los productos o servicios contratados.
3. Condiciones de Trabajo y Seguridad
3.1. El Cliente se responsabiliza de proporcionar en su planta, buque o lugar de instalación todas las condiciones necesarias para la correcta ejecución de los trabajos de instalación, montaje o mantenimiento por parte de Navalco, incluyendo infraestructura básica, medidas de seguridad y acceso controlado.
3.2. Para trabajos que impliquen alto riesgo o entornos específicos de trabajo, el Cliente deberá proporcionar equipo de protección adecuado y cumplir con los protocolos de seguridad estipulados por Navalco. Cualquier incumplimiento de estos protocolos por parte del Cliente o de sus empleados exime a Navalco de responsabilidad.
4. Garantía y Responsabilidad
4.1. Duración y Cobertura de la Garantía
La garantía de Navalco cubre exclusivamente defectos de fabricación o montaje durante un periodo de 6 meses en los trabajos realizados en campo o en taller. Los servicios de investigación o asesoría técnica están excluidos. Para las partes o componentes reparados o sustituidos bajo garantía, se aplicará un nuevo periodo de garantía de 6 meses a partir de la fecha de la reparación o sustitución, exclusivamente para dichas partes o componentes. El resto del producto o servicio conservará el tiempo restante de la garantía original.
Navalco se reserva el derecho a optar por la reparación o sustitución de las piezas o componentes defectuosos objeto de la reclamación en garantía, siempre que sea técnica y económicamente viable.
4.2. Condición de Pago para Validez de la Garantía
La garantía está sujeta al cumplimiento oportuno de las condiciones de pago acordadas con el cliente. En caso de incumplimiento en el pago, Navalco se reserva el derecho de suspender cualquier cobertura de garantía hasta que se regularicen las condiciones de pago pactadas.
4.3. Notificación de Defectos y Proceso de Reclamación
El cliente tiene un plazo de 7 días desde la recepción del producto o servicio para notificar cualquier defecto oculto. Después de este plazo, solo se aceptarán reclamaciones por defectos manifiestos identificados y notificados dentro del plazo de garantía inicial de 6 meses.
Toda reclamación deberá realizarse por escrito utilizando el formulario disponible en la web de Navalco
(www.navalco.es) Warranty Application Form – Navalco.pdf El formulario deberá ser rellenado en su totalidad y enviado a la dirección de correo navalco@navalco.es en el plazo indicado. La reclamación debe incluir pruebas documentales y fotográficas que describan detalladamente el defecto.
4.4. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Navalco no excederá el 30% del valor del presupuesto contratado, limitándose a la reparación o sustitución de los productos defectuosos cubiertos bajo la garantía. Navalco no asume responsabilidad alguna por daños indirectos, lucro cesante ni gastos derivados de grúas, trabajos subacuáticos u otros similares, los cuales serán responsabilidad del cliente.
4.5. Gastos de Desplazamiento y Transporte
Los gastos de transporte y/o desplazamiento de personal para el montaje y desmontaje no están cubiertos en los servicios de garantía. Todos estos costes adicionales, así como los gastos de viaje, aduanas y otros relacionados, serán asumidos en su totalidad por el cliente.
4.6. Parámetros de Operación y Condiciones de Fabricante
La garantía se invalidará automáticamente si los productos suministrados, en especial los motores, son operados fuera de los parámetros recomendados por el fabricante o si no se utiliza el aceite y combustible especificados en los manuales técnicos proporcionados por Navalco y/o el fabricante. Asimismo, cualquier modificación no autorizada en el motor o componente anulará la garantía. Es responsabilidad del cliente garantizar el uso adecuado y conforme a las especificaciones.
4.7. Propiedad sobre las Piezas Reemplazadas
Todas las piezas o componentes defectuosos que sean reemplazados durante la garantía deberán ser retornados a Navalco y pasarán a ser propiedad de la empresa.
5. Precios, Pagos y Condiciones de Facturación
5.1. Los precios de los productos y servicios se establecen en la oferta y serán válidos únicamente durante el periodo especificado en la misma y según las condiciones de incoterm de la oferta, no incluyen los impuestos aplicables ni los costos adicionales de aduana o importación, que serán a cargo del Cliente.
5.2. Salvo que se acuerde lo contrario, el pago se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura. En caso de retraso en el pago, Navalco se reserva el derecho de aplicar intereses de demora del 1.5% mensual sobre el importe adeudado y suspender futuras entregas hasta la regularización del pago.
6. Política de Devoluciones y Cambios
6.1. Los productos solo podrán ser devueltos previa autorización escrita de Navalco, dentro de los 10 días siguientes a la recepción, y deberán estar en perfecto estado de conservación, en su embalaje original y sin haber sido instalados o utilizados, de no ser así, y despues de inspección, Navalco de reserva el derecho de aceptación de la devolución.
7. Confidencialidad
7.1. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información técnica, financiera y comercial intercambiada en el marco del contrato, sin perjuicio de la obligación de compartir información con terceros bajo las condiciones estipuladas por la ley o por requerimientos administrativos.
7.2. El Cliente se compromete a no utilizar la información confidencial de Navalco para fines distintos a los previstos en el presente contrato, ni a revelar a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Navalco.
8. Fuerza Mayor
8.1. Navalco no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento en la entrega de productos o servicios cuando esto se deba a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos laborales, fallos en el suministro de materiales esenciales, pandemias o restricciones gubernamentales.
8.2. En caso de fuerza mayor, Navalco informará al Cliente a la mayor brevedad y ambas partes buscarán una solución mutuamente aceptable para minimizar los efectos del retraso.
9. Resolución de Disputas
9.1. Para resolver cualquier controversia que surja en relación con el contrato, ambas partes acuerdan someterse aprocedimientos de mediación o arbitraje en la jurisdicción de A Coruña, España, salvo acuerdo en contrario.
